聊聊区块链运营的那些事儿

其实这事儿没那么复杂，很多人听到区块链平台运营就觉得高大上，其实我告诉你，运营就是个真刀真枪的活儿，干的好了能赚大钱，干不好就可能赔得连裤子都没了。我记得我刚入行的时候，觉得区块链就应该牛逼，结果一头扎进去了，吃了不少亏。这里边的运营规律，真的是有很多故事。

先说说用户吸引的那些套路

说到吸引用户，很多人认为做一些营销活动、发个空投就行，其实这事儿根本没那么简单。你得从用户的需求出发，先得搞清楚用户想要什么。我之前有个项目，刚开始是照搬别人平台的规矩，什么白皮书、路演都准备全了，结果用户根本不买账，因为我们没给他们解决实际问题。

所以，吸引用户首要的是提供实实在在的价值，哪怕你的平台交易手续费低，这也是一个卖点。对于很多玩币的人来说，手续费这块真的是个大头。比如我曾经参与过的平台，手续费高达0.5%，结果用户量始终上不去，后来降到0.1%才开始有点起色。透支用户信任、心里一直有个疑问：“我为什么要在你这里交易？”得回答好这个问题。

成交效率与规则的设置密不可分

把用户吸引进来，交易效率又是另一个问题。许多人不理解，规则的设定怎么和效率挂钩，简直是看不懂。其实，很多新手在这方面都会犯蠢——比如说，交易时大家都想快速成交，你却设置了一堆复杂的条款和流程，看着虽正规，但实际体验真糟糕。我之前参与过一个项目，看似设计得很完美，但用户审核流程像是走迷宫，结果没人有耐心等。

所以，规则要简单明了，交易流程尽量清晰。要是能用一个简单的示意图，提现流程、入金流程都用图示清楚，那就真是太赞了。很多人都不知道，用户在交易的时候，其实更多是在“直观”感受平台的体验好不好，没那么多时间去看你那些枯燥的文字说明。

新手常犯的三个蠢事

大家一定要知道，新手在做区块链平台运营时，特别容易犯三种低级错误：

• 一、忽略社区建设：以为只靠技术就能吸引用户，殊不知大部分用户都是通过社区得知项目的。之前我合作的项目，没重视社区，交流时不够活跃，导致用户流失了一大半。
• 二、盲目跟风：以为加入某种热门功能就能吸引用户，但殊不知用户更在乎是否有实际应用，根本不买这些噱头。
• 三、忘了跟进数据：做了很多举措，却从不关注用户反馈和数据分析，导致无效投入，最后悔得很。

如果不这么做会损失多少钱

这个真的是一个现实的问题，大家都想要收益，但不懂得运营和规则就可能损失惨重。比如说，前两年有个项目房价暴涨，我朋友一窝蜂投钱，结果忽略了交易费用，最后，虽然币价翻了几倍，分掉的手续费却让他白忙活。所以，早期的规划、规则设置不合理，真的是能让你损失一大笔。

再比如，有些项目或者平台，如果没定好清晰的退出机制，最后可能就演变成“割韭菜”的悲剧。很多时候你不写规则，用户就跟着你的操作走，最后没法退，结果就只能悲惨收场。这一方面，看上去是用户的不幸，实际上自己也是受害者，毕竟你没给规则和安全措施。

行业内不公开的潜规则

再给大家讲几个业内潜规则，可能很多人都不知道：

• 透明度是关键：很多项目隐瞒信息，用户越不知道的信息越多，反而会产生不信任，做得越隐秘，用户的风险感越强。
• 交易时的深度与流动性：实际交易时，深度越高，流动性越好，用户更愿意在你这平台交易。很多平台这块没做好，导致用户交易挤不进场，流失情况很严重。
• 竞争不过也别惯性自满：有的老牌平台根本没有新经济意识，跟着市场变也没行动，结果一堆新平台在涌现，还活得比你亮，后来你就会彻底被抛弃，市场不会等你。

总结一下运营技巧，服务要到位

最后说说，运营技巧和服务是相辅相成的。吸引用户、抓住用户的核心，往往就在于对用户的用心程度。做好服务，不单是技术上的保证，更多的是客服对用户的态度。咱们得承认，投资者就是个情绪化的生物，心态一旦不稳定，最后可能就会影响交易。

要知道，没什么是绝对完美的，每个平台都难免经历波动期、用户冷淡期，维持用户的情绪，及时沟通、了解用户反馈，调整运营策略，这才是真正的“良性循环”。

所以朋友们，不要再吝啬于规则的制定了，运营不是输赢，而是持续的深耕与磨合，只有沉得住气，真的能让这个平台从竞争中杀出重围。